Políticas de Compras, Cambios, Devoluciones y Servicio

Las siguientes políticas han sido establecidas por Mujer 360° para garantizar transparencia, claridad y cumplimiento entre la tienda y sus clientes. Al realizar una orden, el cliente reconoce y acepta cada uno de los términos aquí descritos. Estas políticas forman parte del acuerdo legal al momento de la compra.

1. Naturaleza de los Productos

• Mujer 360° ofrece ropa en tallas desde Large hasta 3XL, accesorios y trajes de baño de envío inmediato.
• Todos los artículos se venden en cantidades limitadas y están sujetos a disponibilidad inmediata, salvo que se indique lo contrario.

 

2. Trajes de Baño (Envío Inmediato)

• Por su naturaleza de ropa interior, los trajes de baño no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.
• Antes de confirmar su compra, el cliente es responsable de verificar la talla seleccionada.
• Una vez recibido el artículo, no se aceptarán reclamaciones, devoluciones ni solicitudes de crédito en tienda relacionadas con tallas o estilo.

 

3. Órdenes por Pre-Order

• Algunos artículos estarán disponibles únicamente bajo la modalidad de Pre-Order.
• El tiempo estimado de producción y disponibilidad es de 15 a 30 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni días feriados).
• Mujer 360° no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, clima, aduanas o imprevistos de transporte.
• Al realizar una Pre-Order, el cliente acepta y reconoce expresamente que comprende y está de acuerdo con el tiempo de espera establecido, sin derecho a cancelación ni reembolso durante el proceso.

 

4. Plan Layaway

• Las órdenes realizadas bajo el plan Layaway requieren un depósito no reembolsable.
• Una vez recibido el depósito, la pieza queda reservada.
• El cliente se compromete a pagar el balance en la fecha límite establecida al momento de la orden.
• Si el pago no se recibe en el plazo acordado, la orden quedará cancelada automáticamente y la pieza pasará a la venta.

 

5. Política de Devoluciones

• El cliente cuenta con 3 días calendario desde la fecha confirmada de entrega (según el sistema de rastreo) para notificar cualquier reclamación o solicitar una devolución (solo aplica a ropa que no sea trajes de baño).
• Después de este período, no se aceptarán devoluciones o reclamaciones bajo ninguna circunstancia.
• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y libres de manchas, olores o alteraciones.

 

6. Artículos No Reembolsables ni Intercambiables

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Trajes de baño (envío inmediato).
• Piezas adquiridas en rebajas, descuentos, promociones relámpago o liquidación.
• Artículos identificados como “final sale”.

 

7. Cambios y Créditos en Tienda

• Los cambios solo se aceptan en ropa comprada a precio regular (excepto trajes de baño).
• No se emiten reembolsos en efectivo ni a tarjeta.
• En casos aprobados, se otorgará crédito en tienda con vigencia de 30 días calendario a partir de su emisión.
• Los costos de envío no son reembolsables ni aplicables a créditos en tienda.

Condiciones para aprobación:

• Los artículos deben estar nuevos, sin uso, sin olores (perfume, humo, etc.) y con todas las etiquetas originales.

• Mujer 360° se reserva el derecho de otorgar crédito parcial si se observa algún signo menor de uso.

 

8. Envío de Devoluciones

• Los costos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente.
• Se recomienda utilizar un método de envío seguro y con número de rastreo.
• Mujer 360° no se hace responsable por artículos devueltos que se pierdan o dañen durante el transporte.

9. Errores de Orden o Productos Defectuosos

• Si el cliente recibe un artículo incorrecto o con defecto visible, debe reportarlo dentro de 3 días calendario posteriores a la entrega.
• En estos casos, Mujer 360° cubrirá los gastos de devolución y enviará la pieza correcta sin costo adicional.

 

10. Tarjetas de Regalo

• Las gift cards deben redimirse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
• No son reembolsables ni transferibles.

 

11. Política de No Reembolso

• Mujer 360° mantiene una política estricta de no reembolsos en todas las compras.
• Cualquier excepción se manejará únicamente mediante crédito en tienda, sujeto a evaluación y cumplimiento de estas políticas.
• Los costos de envío no son reembolsables.

 

12. Variaciones Menores

• Variaciones mínimas en color, textura o tono de la prenda debido a iluminación o configuración de pantalla no califican como defecto.

 

13. Envíos de Piezas en Stock (Entrega Inmediata)

• Los artículos en stock serán despachados en un período estimado de 3 a 7 días laborables.
• El procesamiento de la orden puede tomar entre 24 a 48 horas antes del envío.
• Se enviará un número de rastreo una vez el paquete sea despachado.
• Mujer 360° no se hace responsable por retrasos ocasionados por el transportista o factores externos.

14. Protección Legal y Documentación

Mujer 360° mantiene un registro completo de cada orden, incluyendo:

• Tallas seleccionadas por el cliente.
• Control de calidad antes del envío.
• Documentación de envío y rastreo.

En caso de disputas o reclamaciones de terceros, Mujer 360° se reserva el derecho de presentar esta documentación como evidencia del cumplimiento del servicio contratado.

 

15. Canales Oficiales de Contacto

Todas las consultas o solicitudes deberán realizarse únicamente a través de los siguientes medios oficiales:

• Correo electrónico: mujer360shop@gmail.com
• WhatsApp oficial (solo mensajes de texto): 939-428-9335

Importante: No se atienden llamadas telefónicas. Toda comunicación debe realizarse por escrito (email o WhatsApp) para que quede debidamente documentada como evidencia de la relación cliente-vendedor.